蘭州戴斯精選溫德姆酒店 (Days Inn by Wyndham Lanzhou Chengguan)

在美國住過幾次Days Inn，所以來蘭州毫不猶豫選擇了，地理位置絕佳，周圍餐廳鱗次櫛比，離黃河鐵橋步行可達！下次來蘭州還將選擇這家酒店！

這家酒店在繁華地帶的一條小巷子裡，鬧中取靜，很好休息。樓下有小飯館、水果店、小超市一應俱全，很方便。晚上可好了，離蘭州最佳的正寧路夜市之後步行3分鐘，到另一個本地人私藏的南關夜市也衹要步行10分鐘，兩個夜市可以一網打盡。附近大街小巷裡酒吧林立，各種風格。我願稱這家酒店為盡享蘭州夜生活的第一選擇。酒店房間不算很大，但設計非常有品位，看壁畫與沙發與淋浴的漸變玻璃同色。床寬大舒適，床品柔軟乾淨，我一個老頸椎病睡得也很好。早餐不錯，品種不多但很好吃，炒土豆絲我最愛！來蘭州必須嚐嚐土豆！最令我喜歡的是餐廳門口的大嬸和煮麵的大叔，笑眯眯的，和藹可親，點亮了我的早晨！我喜歡這家酒店！推薦！

第一次到蘭州，酒店位置在市中心繁華地段，出行便捷。裝修風格個人很欣賞，溫馨又有檔次，房間乾淨整潔，臥具很舒適，加之周邊特別安靜，睡了一個好覺。 唯一不習慣的是暖氣，南方過來第一次使用，夜裡感覺口鼻乾燥，這是氣候原因，需要適應。 這家酒店信價比很高，前台服務態度非常好，值得推薦！

設施齊全，房間衞生也比較乾淨，位置很好，正寧路步行 2 分鐘可以到達，吃飯周邊很方便，巷子口的麻辣燙味道很好。前台服務人員態度很好，很有禮貌，客房阿姨也很熱情服務，很不錯的一次預訂。旁邊購物吃飯遊玩都方便。

新酒店是開始選擇的原因 空調系統製熱快也沒有噪音屬實厲害了 睡眠要求高的福音 洗護用品味道好聞前台妹妹友好好像叫Ayla沒記錯的話 如果能提供洗衣袋就更好了是入住蘭州的不二之選

晚上很晚到的酒店，前台姑娘特別熱情，看我們帶小朋友還給我們升級房型，房間配套很齊全，房間很大，還帶了早餐。位置很好，出門吃牛肉麵都很方便。店裡的前台和接待都特別熱情，很細心，有問題她們第一時間給解答。下次來還住這家😁

非常棒的體驗。位置緊緊挨著正寧路小吃街。中山橋步行可達。逛街吃飯都很方便。前台小姐姐很nice, 完美詮釋了西北人的熱情。房間也很棒，乾淨衞生，電動窗簾，床品很舒服。暖氣足，配加濕器。乾濕分離。以後還來。。。

設施：設施很齊全，很方便 衞生：衞生非常好，房間非常乾淨！ 環境：距離正寧路夜市很近，離西關也非常近，遊玩出行都非常方便 服務：服務很好！前台小姐姐很客氣！ 保證延遲退房至15:00:延遲退房很nice！

我愛説實話，早餐很一般，是否能延遲退房或者提前入住的話你不進行詢問也無人告知，房間內環境還是不錯的，設施齊全，吹風機建議換好一點的，噪音太大，離主幹道有一定距離，所以晚上比較安靜。

入住附帶一日三餐的房型，整體體驗超出預期！中午趕時間沒趕上堂食，酒店貼心幫忙打包的餐盒直接送到房間，本以為是普通外賣水準，沒想到菜品色香味俱全，完全顛覆了我對酒店打包餐的印象。 晚餐的菜品種類超豐富，鮮美的豆腐雞蛋湯和勁道的麵條深得我心；隔天的早餐更是驚喜滿滿，地道的牛肉麵風味十足，居然還有現煮自助麻辣燙，在酒店早餐裡真的少見，必須點贊！ 酒店的硬件也很加分，沙發柔軟舒適，床鋪睡感極佳，尤其是衞浴間的洗髮露和沐浴露，用著特別舒服。 以上是為酒店值得讚許之處，下為本人認為的缺失及問題，尤其是第二點最為突出，現結合本人實際入住感受，向酒店總經理提出以下幾點正式建議： 1. 關於優化用餐時段設定的建議 此前本人已就午晚餐用餐時長過短的問題向酒店前台進行反饋，前台迴應稱因酒店提供三餐服務，出於內部工作時間統籌考量，需壓縮用餐時段，因此將午晚餐供應時間均設定為1小時（午餐12:00-13:00，晚餐17:30-18:30）。結合本人在國內二十餘省、國外五大洲的旅行住宿經驗，市場上提供三餐服務的四星、五星級酒店不在少數，此類酒店的午餐供應時段普遍為11:00-13:30或14:00，晚餐供應時段則為18:00-21:00，均未因包含三餐服務而壓縮賓客的用餐時長。酒店當前的用餐時段設定，對於將酒店作為旅行首站、需外出遊覽景點的賓客而言，很難在遊覽結束後準時返回用餐，極大影響了這部分客群的入住體驗。建議酒店參考行業普遍服務標準，結合賓客實際出行需求，適當延長午晚餐供應時間，或靈活調整用餐時段，以更好地滿足不同客群的消費需求。 2. 關於規範收餐服務流程的建議 在自助晚餐用餐期間，酒店存在收餐流程不規範的問題。一是收餐前未按照四星級酒店服務標準，提前告知在場賓客即將收餐，並詢問是否需要進行最後取餐；二是在離既定收餐時間僅剩1分鐘時，服務人員便倉促開展收餐、下架菜品工作，現場秩序較為混亂；三是部分服務人員出現徒手取食餐枱食物、在取餐區哄搶剩餘菜品的行為，該行為嚴重不符合四星級酒店的服務禮儀規範，極大影響了酒店的品牌形象。建議酒店加強對服務人員的專業禮儀培訓，明確收餐操作流程與標準，要求服務人員在收餐前提前提醒賓客，待賓客用餐完畢後再有序開展收餐工作，同時規範員工在崗期間的行為舉止，杜絕此類問題再次發生。 3. 關於提升早餐餐品品控的建議 早餐麵包蛋糕區的餐品存在明顯的口感問題，吐司質地緊實無水分，口感乾硬如石，其餘糕點也存在偏乾的情況，推測或受天氣溫度因素及餐品儲存方式影響。建議酒店優化餐品儲存條件，根據用餐客流量實時調整餐品供應數量，及時更換新鮮餐品，定期檢查餐品口感與品質，確保為賓客提供優質的餐食體驗。 4. 關於改正評價提醒的建議 酒店重視賓客評價、積極尋求服務改進的態度值得肯定，但在賓客離開後的來電叮囑行為，是為荒謬且莽撞，本人退房時間為上午11點，而當日下午，仍處於返程途中、尚未歸家休整時，當日下午五點便接到酒店服務人員催促撰寫好評的電話，此舉易給賓客造成倉促感與困擾。建議酒店停止這種無理的行為，評價不是賓客應該履行的義務，如果為了服務改善等理由，賓客大多都會接受正式來電，而非僅為好評而來，以上為本人的正式建議。 致酒店總經理姚愛華